Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere unseren Kundensupport
Häufige Fragen
Wie wird mein Paket verschickt?
Wie wird mein Paket verschickt?
Dein Paket wir mit der Schweizer Post verschickt und enthält eine Sendungsnummer.
Mein Paket ist noch nicht da. Was kann ich tun?
Mein Paket ist noch nicht da. Was kann ich tun?
Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt dann nochmal 5-7 Werktage. Wenn der Zeitpunkt deiner Bestellung noch in diesem Rahmen liegt, ist alles in Ordnung und deine Bestellung wird dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt. Andernfalls kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst deine Bestellung hierüber verfolgen.
Rücksendung & Rückerstattung: Was muss ich beachten?
Rücksendung & Rückerstattung: Was muss ich beachten?
Wir akzeptieren Rücksendungen, solange das Produkt nicht geöffnet und nicht benutzt wurde. Bitte kontaktiere dazu unseren Support, damit wir gemeinsam die Vorgehensweise besprechen können.
Ich habe die Annahme verweigert, wo bleibt mein Geld?
Ich habe die Annahme verweigert, wo bleibt mein Geld?
Wenn du die Annahme verweigerst, weil du denkst das das Produkt somit an uns zurück geschickt wird, ist das FALSCH!.
Wenn du die Annahme verweigerst, gleicht das nicht einem Widerruf und du hast keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Muss ich für meine Rücksendung ein Paket mit Sendungsnummer verwenden?
Muss ich für meine Rücksendung ein Paket mit Sendungsnummer verwenden?
Im besten Fall ja. Es schützt dich und du hast einen Beleg sowie eine Sendungsverfolgung. Somit können wir dir dein Paket besser zuordnen und dir dein Geld schneller und unkompliziert zurückerstatten.
Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte?
Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte?
Wir verpacken jede Bestellung mit größter Sorgfalt – sollte aber in seltenen Fällen etwas nicht ganz in Ordnung sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Senden Sie uns einfach eine E-Mail und wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Um den Vorgang zu beschleunigen, wäre es toll, wenn Sie Folgendes hinzufügen könnten:
- Ein klares Foto des/der Artikel(s), den/die Sie erhalten haben
- Name oder Beschreibung dessen, was fehlt
- Ein kurzer Blick auf die Verpackung (manchmal verstecken sich kleinere Teile darin).
- Ihre Bestellnummer, falls Sie diese zur Hand haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis ! Wir kümmern uns darum, dass alles für Sie und Ihren Liebling geregelt wird .
Verlorene Pakete
Verlorene Pakete
Falls Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gegangen zu sein scheint, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und allen hilfreichen Details (wie Ihrer Lieferadresse oder Tracking-Informationen, falls verfügbar) an unser Support-Team.
Wir kümmern uns umgehend darum und arbeiten an einer Lösung für Sie.
Beschädigte Pakete
Beschädigte Pakete
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Damit wir Ihnen schneller helfen können, geben Sie bitte Folgendes an:
- Ein klares Foto des/der beschädigten Artikel(s) und der Verpackung.
- Eine kurze Notiz darüber, was passiert ist
Wir werden die beste Lösung finden und uns schnellstmöglich darum kümmern.
Wie lange dauert die Installation?
Wie lange dauert die Installation?
Beim ersten Mal dauert es etwa 5 Minuten. Nach der Installation können Sie den Bezug dauerhaft montiert lassen, oder ihn bei Bedarf in sekundenschnelle herunterklappen, wenn Sie die Rückbank für Mitfahrer benötigen.
Passt es in mein Auto?
Passt es in mein Auto?
Ja, es ist für die meisten Limousinen, SUVs, Crossover, Pickups mit Rücksitzbank und Minivans. Wenn Ihr Fahrzeug über eine Standard-Rücksitzbank mit Kopfstützen verfügt, passt es. Sollten Sie ein ungewöhnlicheres Fahrzeugmodell fahren, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Wir prüfen gerne die Kompatibilität mit Ihrer genauen Marke und Ihrem Modell.
Welche Tragfähigkeit und welche Abmessung hat es?
Welche Tragfähigkeit und welche Abmessung hat es?
Sie bietet Hunden aller Grössen, auch grossen Rassen, bequemen Platz. Passt Ihr Hund bequem auf den Rücksitzbank Ihres Fahrzeugs, bietet es ihm eine stabile und komfortable Liegefläche. Bei Fragen zu Ihrem Fahrzeug oder Ihrer Hunderasse können Sie sich jederzeit an uns wenden-wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich meinen Hund auch anleinen?
Kann ich meinen Hund auch anleinen?
Selbstverständlich verfügt der Sitzbezug über integrierte Befestigungspunkte für das Hundegeschirr, um Ihren Hund sicher zu befestigen und ihn während der Fahrt zu schützen.